Pressemeddelelse
Danske forbrugere trues med inkasso
Forbruger Europa oplever en markant stigning i henvendelser fra forbrugere, som har fået deres bil vurderet på en hjemmeside og troede, det var gratis. Efterfølgende modtager de regninger og trues med inkasso. Forbruger Europa giver gode råd til, hvad forbrugerne kan gøre.
Denne sommer har Forbruger Europa modtaget særlig mange henvendelser fra forbrugere, der bliver mødt med krav om betaling for en online prisvurdering af deres bil. Der kan være tale om høje beløb, som forbrugeren ikke på forhånd er blevet gjort ordentligt opmærksom på, da aftalen blev indgået.
”Vi får markant flere opkald fra forbrugere, der bliver truet med inkassokrav af virksomheder i udlandet. Firmaerne truer med, at regningen bliver endnu dyrere, hvis de ikke betaler. Vi oplever, at mange forbrugere bliver nervøse: De ved ikke, hvad de kan gøre og er bange for, om Fogedretten pludselig banker på døren,” siger Lars Arent, Leder af Forbruger Europa og tilføjer:
”Hvis du som forbruger bliver opkrævet et beløb, du ikke er enig i, skal du med det samme gøre firmaet opmærksom på, at du uenig i opkrævningen. Herefter er det firmaet – og ikke dig – der skal føre beviserne.”
Klag til virksomheden
Nogle forbrugere vælger at betale beløbet, hvor de samtidig gør opmærksom på, at de ikke er enige. Det kan gøre det svært at få pengene igen.
”Du skal sende en klage til virksomheden – ikke inkassofirmaet – og forklar, at du ikke er enig i, at du skal betale, og at du ikke anerkender kravet. Sørg for, at du kan dokumentere din klage. Hvis du også har modtaget rykkere fra et inkassofirma, anbefaler vi, at du sender en kopi til dem. Derefter må virksomheden og inkassofirmaet ikke kontakte dig igen, men må gå til en dansk domstol, hvis de vil forfølge kravet. Vi kender ikke til tilfælde, hvor det er sket i sager om biludlejning,” uddyber Lars Arent.
Der er desuden ikke krav til, hvordan du formulerer din klage, så længe du klart skriver, at du er uenig, eller at du ikke skylder dem penge.
Hvis firmaet fortsætter med at rykke
Hvis virksomheden truer dig med et konkret inkassofirma, eller du allerede har fået en rykker fra et, kan det være en god idé at tjekke, om det firma, du har fået klagen fra, overhovedet figurerer på den liste.
Find Rigspolitiets liste over inkassofirmaer
Når du først har gjort opmærksom på, at du er uenig, må hverken inkassofirmaet eller virksomheden sende dig flere rykkere.
Hvis inkassofirmaet eller virksomheden mod forventning indbringer sagen for retten, er du meget velkommen til at kontakte Forbrugerombudsmanden.
Få hjælp til din klage
Forbruger Europa kan hjælpe dig, hvis der er tale om en virksomhed i et andet EU-land samt Norge, Island og Storbritannien. Typisk indleder Forbruger Europa en dialog med virksomheden og prøver at finde en løsning.
Forbruger Europas pressemeddelelser
Tilmeld dig Forbruger Europa pressemeddelelser.
Når du tilmelder dig, giver du samtykke til, at vi sender dig vores pressemeddelelser. Du kan til enhver tid afmelde dig og derved trække dit samtykke tilbage. Se Forbruger Europas privatlivspolitik.