Kontakt Forbruger Europa
Vi kan hjælpe dig med gratis vejledning, hvis der er opstået problemer mellem dig og en virksomhed i et andet EU-land, Norge, Island eller Storbritannien. Hvis ikke du kan finde en løsning med virksomheden, kan du også oprette en klage gennem os.
Ring eller skriv til os
Har du spørgsmål til en rejse eller et køb i udlandet, og vil du vide mere om dine rettigheder? Så er du altid velkommen til at kontakte os. Vores hotline er åben alle hverdage kl. 10.00–12.00 på telefon 41 71 52 00.
Hotlinen er lukket tirsdag den 16. september.
Du kan også altid stille os et spørgsmål via vores kontaktformular. Vi vender tilbage med svar inden for tre hverdage.
Sådan klager du
Hvis du oplever problemer med en virksomhed i et andet EU-land, Norge, Island eller Storbritannien, skal du først selv prøve at kontakte virksomheden og finde en løsning. Lykkes det ikke, kan du oprette en klage gennem Forbruger Europa. Det er gratis at klage. Her er nogle eksempler på, hvad du kan klage over:
- Dit fly blev aflyst eller forsinket, og du har ikke fået erstatning eller kompensation
- Din feriebolig levede ikke op til beskrivelsen i annoncen
- Du har fået en ekstraregning efter at have lejet bil i udlandet
- Du har købt en vare online fra udlandet, men har stadig ikke modtaget den – eller den er defekt
- Du er havnet i et uønsket abonnement
Adresse
Forbruger Europa
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 41 71 52 00
Mail: info@forbrugereuropa.dk
CVR-nr: 10294819
EAN-nr: 5798000018006
Er du journalist?
Vi svarer gerne på spørgsmål og bidrager med viden om tendenser på forbrugerområdet, information om gældende EU-lovgivning, statistik og kontakt til Lars Arent, der er direktør i Forbruger Europa.
Ring til kommunikationsrådgiver Emilie Fastrup på 41 71 50 63.
Når du kontakter Forbruger Europa for at få hjælp til at besvare dine spørgsmål eller behandle din klagesag, skal du være opmærksom på, at vi registrerer dine oplysninger og behandler dem med den nødvendige fortrolighed. Vi opfordrer dig til at læse privatlivspolitik.