Opret klage
Få hjælp til at klage over en virksomhed i udlandet
Har du problemer med en virksomhed i et andet EU-land, Norge, Island eller Storbritannien? Vi hjælper dig med at komme videre med din klage – helt gratis.
Når du klager til Forbruger Europa, kan vi:
- Vurdere din sag mod en virksomhed og guide dig til andre løsninger, hvis din sag ikke er egnet til behandling hos os.
- Gå videre med sagen og forsøge at finde en løsning, som både du og virksomheden accepterer.
Vi kan desværre ikke behandle din sag, hvis:
- Du har handlet med en dansk virksomhed eller tjenesteudbyder
- Du har handlet med en sælger uden for EU, Norge, Island eller Storbritannien
- Du repræsenterer en virksomhed
- Du ikke har bopæl i Danmark
- Du ikke selv har kontaktet virksomheden først og forsøgt at finde en løsning
Her er nogle eksempler på, hvad du kan klage over:
- Dit fly blev aflyst eller forsinket, og du har ikke fået erstatning eller kompensation
- Din feriebolig levede ikke op til beskrivelsen i annoncen
- Du har fået en ekstraregning efter at have lejet bil i udlandet
- Du har købt en vare online fra udlandet, men har stadig ikke modtaget den – eller den er defekt
- Du er havnet i et uønsket abonnement
Forbruger Europa træffer ikke afgørelser og kan derfor ikke tvinge virksomheden til at svare eller deltage i en løsning.