Pressemeddelelse
Danskere presses til dyre forsikringer ved billeje: Rekordår for klager
Forbruger Europa modtog rekordmange klager over billeje i udlandet i 2025 med en stigning på 35 procent.
Billeje er igen blandt de største problemområder hos Forbruger Europa, og én særlig tendens springer i øjnene: Danskere bliver presset til at købe ekstra – og ofte unødvendige – forsikringer, når de henter deres lejebil i andre EU-lande.
“Alt for mange danskere oplever, at de bliver presset til at købe ekstraforsikringer ved skranken – også selvom de allerede er dækket. Det er et problem, vi ser igen og igen,” siger direktør i Forbruger Europa, Lars Arent.
Pres ved skranken giver dyre overraskelser
Mange forbrugere booker lejebilen hjemmefra med en forsikring inkluderet. Ofte går det uden problemer, men flere oplever alligevel, at de ved afhentning ikke kan få bilen udleveret uden at købe en ekstra forsikring – det gør ofte den samlede leje langt dyrere.
Det er en gennemgående problematik, at vilkårene ændrer sig ved skranken, og at forbrugerne føler sig presset til at acceptere nye betingelser.
Samtidig viser erfaringerne, at de hyppigste klager vedrører ekstraregninger og uforudsete betalinger. Sådan bør det ikke være:
Du skal kunne stole på den aftale, du har indgået hjemmefra. Hvis du bliver presset til at købe ekstraforsikringer for at få bilen udleveret, er det et klart faresignal.
Overforsikring koster dyrt
Problemet er ikke kun presset for at acceptere en forsikring – men også prisen. Mange ender med at betale for dobbelt dækning, fordi de allerede er forsikret gennem fx kreditkort eller rejseforsikring. Det gælder også, hvis du booker gennem en bookingportal:
“Ved booking gennem portaler opstår der ofte forvirring, fordi både formidleren og udlejeren tilbyder forsikringer, hvilket kan føre til, at forbrugerne ender med at betale for dobbelt dækning uden at få en reel ekstra sikkerhed,” siger Lars Arent.
I nogle tilfælde bliver forbrugere direkte afvist, hvis de ikke accepterer den ekstra forsikring:
“Vi ser eksempler på, at forbrugere reelt bliver tvunget til at købe en forsikring, de ikke har brug for som betingelse for at få bilen udleveret. Det kan gøre en billig billeje til en dyr fornøjelse,” siger Lars Arent.
Gode råd: Sådan undgår du overforsikring
- Tjek din eksisterende forsikring, før du rejser.
- Forstå dækningens omfang, når du køber ekstraforsikringer.
- Læs andres erfaringer med udlejningsfirmaet, inden du booker.
- Overvej at leje gennem et firma, der er medlem af ECRCS, så du har bedre muligheder for at klage, hvis noget går galt.
- Skriv under “under protest”, hvis du føler dig presset – det betyder, at du tydeligt skriver på kontrakten, at du ikke er enig i vilkårene, men underskriver for at få bilen udleveret. Du kan fx skrive: “Signed under protest – additional insurance not accepted voluntarily”. At skrive under “under protest” kan styrke din sag, hvis du senere vil klage.
- Tag billeder og video af bilen ved afhentning og aflevering.
Forbruger Europas pressemeddelelser
Tilmeld dig Forbruger Europa pressemeddelelser.
Når du tilmelder dig, giver du samtykke til, at vi sender dig vores pressemeddelelser. Du kan til enhver tid afmelde dig og derved trække dit samtykke tilbage. Se Forbruger Europas privatlivspolitik.