Pressemeddelelse
Gode råd til julehandlen: Køb dine julegaver i EU
Når julegaverne skal i hus, anbefaler vi, at du køber dem inden for EU’s grænser, hvor du er bedst beskyttet af de europæiske forbrugerrettigheder.
Vi skriver december, og snart skal alle julegaver være på plads. Julemåneden kan være ekstra travl, og derfor vælger mange at købe gaverne på nettet, hvor det bugner med farvestrålende legetøj og flot tøj. Men det er en god idé at være opmærksom på, hvor virksomheden bag hjemmesiden er etableret:
”Forbruger Europa anbefaler, at du køber dine julegaver fra virksomheder, der er placeret inden for EU’s grænser, hvor du er beskyttet af europæiske forbrugerrettigheder. Det giver dig mere sikkerhed, fordi det er lettere at gøre brug af dine rettigheder, end hvis virksomheden er placeret uden for EU,” siger direktør i Forbruger Europa, Lars Arent.
”Hvis du handler på hjemmesider uden for EU, er der større risiko for, at leveringstiden er ekstra lang, og at du bliver pålagt høje gebyrer for forsendelsen. Og hvis gaven ikke lever op til forventningerne eller går i stykker, så kan det være både vanskeligt og dyrt at få det bragt i orden, når virksomheden ikke er underlagt de samme regler som virksomheder i EU.”
Dine rettigheder gælder i EU
Hvis du skal bytte gaven eller klage over fejl og mangler, er du bedre beskyttet i EU:
”Virksomheder, der markedsfører sig mod europæiske forbrugere, er forpligtet til at overholde europæiske rettigheder, fx din ret til at fortryde og returnere varen. Det er også lettere at få hjælp, hvis du vil klage.”
Her er gode råd til, hvad du skal være opmærksom på, når du køber julegaver på nettet:
- Er der en fysisk adresse i EU og andre kontaktoplysninger? Virksomhedens adresse skal altid oplyses på hjemmesiden, så du fx kan sende varen retur. Der skal også være andre oplysninger som et telefonnummer, e-mail og CVR-nummer.
- Er der tvetydig information om leveringstiden? Hvis leveringstiden er uforholdsmæssig lang, kan det tyde på, at der er tale om en virksomhed, der er etableret uden for EU.
- Hvad skriver andre om hjemmesiden? Søg på nettet, og læs anmeldelser af hjemmesiden. Undersøg fx, om virksomheden er til stede på sociale medier, og om andre har gode erfaringer med at handle på den.
Hvis du har handlet med en virksomhed i EU, kan du altid få hjælp til at klage gennem Forbruger Europa.
Forbruger Europas pressemeddelelser
Tilmeld dig Forbruger Europa pressemeddelelser.