Nyheder

Hvad gør du, hvis du får regninger og trusler fra ByMetis, Termination Experts eller Swift Debt Assist?

Oplever du at få regninger og trusler fra ByMetis, Termination Experts og måske Swift Debt Assist? Du er ikke alene, og vi er her for at hjælpe dig. Denne guide forklarer, hvad du skal gøre.

Forbruger Europa har modtaget mere end 600 klagesager mod ByMetis, Termination Experts og Swift Debt Assist. Fælles for alle sager er, at virksomhederne bruger aggressive metoder til at presse folk til at betale - men du skal ikke lade dig skræmme. Denne guide forklarer, hvad du skal gøre.

Vores anbefalinger, hvis du modtager en regning fra ByMetis eller Termination Expert, som du ikke er enig i:

  • Undlad at betale, hvis du ikke er enig i ByMetis’ eller Termination Experts’ krav.
  • Send en mail, hvor du gør opmærksom på, at du er uenig, og at du ikke ønsker at betale. Skriv også, hvorfor du ikke mener, du skal betale. Hent en skabelon til mailen HER. Mailen kan sendes til:
  • Sørg for at gemme mailen for en sikkerheds skyld. Så kan du nemlig altid vise, at du har gjort virksomheden opmærksom på, at du ikke er enig.
  • Når du har gjort det, må virksomhederne ifølge danske regler ikke sende dig yderligere opkrævninger med gebyrer.

Sådan gør du, hvis du modtager regninger og trusler fra Swift Debt Assist på vegne af ByMetis eller Termination Experts, selvom du har afvist at betale:

  • Undlad at betale.
  • Swift Debt Assist er ikke på listen over autoriserede inkassobureauer i Danmark. Derfor må de ikke inddrive gæld blandt danske forbrugere via de danske fogedretter.
  • Hvis det er muligt, send Swift Debt Assist en kopi af din mail til Bymetis eller Termination Experts, hvor du skriver, at du er uenig i kravet. Hvis det ikke lade sig gøre at sende en mail, så brug deres kontaktformular på hjemmesiden. Virker det heller ikke? Så tag en screenshot, der viser, at du har forsøgt. 
  • Hvis du fremadrettet sender noget til Bymetis eller Termination Experts, så send en kopi til Swift Debt Assist.

Hvad, hvis de truer med retssager?

I sager med ByMetis, Termination Experts og Swift Debt Assist, er det ikke ualmindeligt, at de truer med retssager for at presse dig til at betale. Vi kender ikke til nogen tilfælde i Danmark eller andre lande, hvor de har gjort alvor af deres trusler. Desuden kender vi flere eksempler, hvor forbrugere har betalt for at få fred, men alligevel får nye regninger.

Husk: Du er ikke alene. Mange forbrugere har oplevet det samme. Har du spørgsmål? Kontakt Forbruger Europa.

Forbruger Europa vurderer, at ByMetis og Termination Experts ikke overholder de europæiske forbrugerbeskyttende regler. Det, vi lægger vægt på, er:

  • At betalingsforpligtelsen ikke fremstår tydeligt nok for forbrugerne. Mange forbrugere er ikke klar over, at ByMetis og Termination Experts kræver penge, når man benytter opsigelsesformularen.
  • At ByMetis og Termination Experts ikke oplyser forbrugerne korrekt om reglerne om fortrydelsesret. Derfor har forbrugerne stadig ret til at fortryde uden at skulle betale.
  • At ByMetis og Termination Experts service er vildledende beskrevet. De opsiger ikke aftaler. De sender et fysisk brev uden sikkerhed for, at brevet når frem til virksomheden, og at aftalen rent faktisk bliver opsagt.
  • At Bymetis og Termination Experts vilkår og betingelser er mangelfulde og i strid med reglerne.

 

Læs mere om ByMetis og Termination Experts

Forbruger Europas nyhedsbrev

Forbruger Europa udsender jævnligt nyhedsbreve med gode råd og nyheder om forbrugerrettigheder i EU inden for en lang række områder, fx flyaflysning, leje af bil, køb af varer og fortrydelsesret.