Hvad gør du, hvis du får regninger og trusler fra Termination Experts eller Swift Debt Assist?

Forbruger Europa har modtaget mere end 1000 klagesager mod Termination Experts og Swift Debt Assist. Fælles for alle sager er, at virksomhederne bruger aggressive metoder til at presse folk til at betale - men du skal ikke lade dig skræmme. 

Sådan gør du, hvis du aldrig har udfyldt formularen på Terminations Experts hjemmeside:

• Undlad at betale, hvis du aldrig har gjort brug af Termination Experts hjemmeside og ikke har udfyldt deres formular. Skriv til dem, at du aldrig har gjort brug af deres ydelse og derfor afviser kravet. Hent en skabelon til mailen HER.
• Din mail skal sendes til Termination Expert. Følgende mail står på Termination Experts hjemmeside, men nogle forbrugere oplever, at mailen kommer retur. Hvis det er tilfældet, så gem din mail, der dokumenterer, at du har forsøgt: support@terminationexperts.com
• Sørg for at gemme mailen for en sikkerheds skyld. Så kan du nemlig altid vise, at du har gjort virksomheden opmærksom på, at du ikke er enig, eller at du har forsøgt at kontakte dem.

Når du har gjort det, må virksomhederne ifølge danske regler ikke sende dig yderligere opkrævninger med gebyrer. Nogle forbrugere får en mail fra Termination Experts, hvor de skal bekræfte, at de ikke har brugt deres ydelse. Mailen kan virke truende, men lad dig ikke skræmme. Du er altid velkommen til at kontakte Forbruger Europa, hvis du er bekymret eller usikker på, hvad du skal gøre. 

Sådan gør du, hvis du har udfyldt formularen på Termination Experts hjemmeside, men ikke var klar over, at det kostede penge:

• Brug din fortrydelsesret. Send en mail til Termination Experts, hvor du skriver, at du ønsker at fortryde købet. 
• Fortrydelsesfristen gælder helt op til 12 måneder, hvis ikke Termination Expert oplyser dig tydeligt om fortrydelsesfristen og om EU's standardfortrydelsesformular - og det gør de ikke. Derfor kan du fortryde selvom, Termination Expert skriver noget andet. Hent en skabelon til mailen HER.
• Følgende mail står på Termination Experts hjemmeside, men nogle forbrugere oplever, at mailen kommer retur. Hvis det er tilfældet, så gem din mail, der dokumenterer, at du har forsøgt: support@terminationexperts.com
• Sørg for at gemme mailen for en sikkerheds skyld. Så kan du nemlig altid vise, at du har gjort virksomheden opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, eller at du har forsøgt at kontakte dem.

Når du har gjort det, må virksomhederne ifølge danske regler ikke sende dig yderligere opkrævninger med gebyrer.

Sådan gør du, hvis du modtager regninger og trusler fra Swift Debt Assist på vegne af Termination Experts, selvom du har afvist at betale:

Swift Debt Assist er ikke på listen over autoriserede inkassobureauer i Danmark. Derfor må de ikke inddrive gæld fra dig eller andre danske forbrugere. 

• Hvis det er muligt, send Swift Debt Assist en kopi af din mail til Termination Experts, hvor du skriver, at du er uenig i kravet. Hvis det ikke lade sig gøre at sende en mail, så brug deres kontaktformular på hjemmesiden. Virker det heller ikke? Så tag en screenshot, der viser, at du har forsøgt. 
• Hvis du fremadrettet sender noget til Termination Experts, så send en kopi til Swift Debt Assist.

Hvad, hvis de truer med retssager?

I sager med Termination Experts og Swift Debt Assist, er det ikke ualmindeligt, at de truer med retssager for at presse dig til at betale. Vi kender ikke til nogen tilfælde i Danmark eller andre lande, hvor de har gjort alvor af deres trusler. Desuden kender vi flere eksempler, hvor forbrugere har betalt for at få fred, men alligevel får nye regninger.

Husk: Du er ikke alene. Mange forbrugere har oplevet det samme. Har du spørgsmål? Kontakt Forbruger Europa.

Når du tilmelder dig, giver du samtykke til, at vi sender dig vores nyhedsbrev. Du kan til enhver tid afmelde dig og derved trække dit samtykke tilbage. Se Forbruger Europas privatlivspolitik.

Se tidligere udsendte nyhedsbreve