Materiale fra nordisk konference om forbrugerklager
Hvordan kommer de nye EU-regler til at påvirke behandling af forbrugerklager? Hvad kan vi forvente af den nye ODR-platform? Disse emner blev debatteret af repræsentanter fra nordiske klagesystemer, forbruger- og erhvervsorganisationer samt erhvervsdrivende til en konference i Eigtveds Pakhus d. 18. november 2015.
Præsentationer fra de forskellige oplægsholdere
Tvisteløsning i Norge
Ingeborg Flønes, Forbrukerrådet i Norge
Det danske klagesystem i lyset af ADR
Susanne Maria Bager, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen i Danmark
Det nye forbrugerklagesystem
Bo Dalsgaard, Dansk Erhverv
Det nye forbrugerklagesystem - en "modernisering"?
Jakob Steenstrup, Forbrugerrådet Tænk
Utenomrettslig klagebehandling i de nordiske land
Linda Olsen, Norwegian
ADR/ODR
Jakob Reland, Elgiganten
Future Challenges for Consumer Dispute Resolution
Professor Christopher Hodges, University of Oxford