Forbruger Europa advarer: Pas på, når du opsiger dit medlemskab

Mange af os tyer til Google, når vi vil opsige et medlemskab. Men når du søger på at opsige medlemskabet hos en lang række virksomheder, kommer ByMetis frem øverst i søgefeltet. Det har skabt problemer for mange forbrugere:

”På få uger har mange danskere kontaktet Forbruger Europa, fordi de har fået en regning fra ByMetis. Forbrugerne var simpelthen ikke er klar over, at de havnede på ByMetis’ hjemmeside og ikke på den hjemmeside, hvor de gerne vil opsige deres medlemskab,” siger direktør i Forbruger Europa, Lars Arent.

”Du skal altid kunne opsige dit medlemskab gratis ved at tage kontakt til den pågældende virksomhed. Derfor anbefaler vi, at du er ekstra opmærksom, hvis du ønsker at opsige et medlemskab.”

En af de forbrugere, vi har talt med, troede hun var på sit fitnesscenters hjemmeside. Hun havde som så mange andre ikke set, at hun var i gang med at betale for at få en tredjepart til at opsige medlemskabet:

”Jeg ville aldrig i min vildeste fantasi godkende at betale for en ydelse, jeg ved, der er gratis,” siger hun.

Oplever at medlemskabet ikke bliver opsagt

Forbrugerne får en regning for en ydelse, der burde være gratis. De oplever også, at ByMetis underlader at opsige deres medlemskab, som de ellers lover.

”Jeg kontakter mit fitnesscenter, og de samarbejder under ingen omstændigheder med ByMetis. De har heller ikke modtaget noget fra dem vedrørende min opsigelse.” 

ByMetis har også forskellige priser i spil for den samme ydelse:

”På hjemmesiden har der både stået 225kr. og 300kr. ByMetis reklamerer kun med én ydelse, som altid er den samme, og derfor er det vildledende at have to forskellige priser i spil, der fremgår forskellige steder, ” siger Lars Arent.

Forbrugerombudsmanden har rettet henvendelse til myndighederne i Holland med henblik på at få virksomheden Metis B.V. til at overholde alle de forbrugerbeskyttende regler i EU.